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교환/반품절차 안내

- 접수기한: 상품 수령 후 48시간이내 사이트 반품접수 및

Q&A게시판으로 사진첨부하여 접수의사 고지 부탁드립니다.

- 도착기한: 수령일로부터 7일 이내 텐바이에잇측으로 도착하여야 합니다.

교환 및 반품주소

경기 광명시 양지로7 광명역유플래닛 데시앙아파트 105동 3505호

교환/반품 배송비 안내

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- 제주도와 도서산간지역은 반품 배송비가 추가됩니다.

- 모든 교환건은 동일상품안에서만 가능합니다.

교환/반품 보내시는 방법

- CJ대한통운 (1588-1255) 및 홈페이지에서 착불 수거 요청 접수

- 반송지 

  [ 경기 광명시 양지로7 광명역 유플래닛 데시앙아파트 105/3505 ]

- 택배비 입금 계좌

  [ 국민 - 756001-00-122545 ]

- 수거도중 물품이 흘러나오지 않도록 반드시 동봉해드린 봉투그대로 꼼꼼한 

포장부탁드립니다.

- 사전접수를 하지 않고 착불반품하시는 경우 무통보 착불반송됩니다.

- CJ대한통운을 제외한 타택배사 접수시 선불로 보내주세요. 

- 타 택배사를 통하여 착불로 보내주실 경우 추가요금(구매자부담)이 부과됩니다.

* 택배비 동봉 시 분실가능성이 있으므로 입금을 권장드립니다.

  - 분실된 택배비는 저희 텐바이에잇에서 책임지지 않습니다.

불량제품이 아닌 경우

- 사이즈 재는 과정에서 발생하는 미세한 오차

- 제작과정 중 불가피한 잡사, 부자재가 헐겁게 부착되어있는 경우, 

 제거되지 않은 실밥

- 봉제를 위한 초크자국 및 형광펜 자국 (물 세탁시 제거되는 부분입니다)

- 모니터 해상도에 따른 컬러차이

- 슈즈, acc 제품에서 발생하는 본드자국

- 지퍼 및 단추의 뻣뻣한 움직임

- 원단 특성상 발생하는 보폴, 털빠짐, 냄새

교환/반품 불가한 경우
- 함께 보내드린 사탕 및 사은품에 해당하는 상품 미동봉 (훼손) 시

- 상품 수령일 기준 7일이 지난 경우

- 한번이라도 시착한 제품

- 목폴라, 레깅스, 스타킹, 이너 아이템, 스키니 등 피팅 시 즉각 늘어나 가치가 훼손되는 제품

- 단순 착용만으로 상품 가치가 떨어질 수 있는 악세사리 (귀걸이, 머플러) 등

- 세일상품의 경우 - 어떠한 경우에도 교환 및 반품이 불가합니다.

- 임의로 세탁한 경우 및 수선한 경우

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- 교환/반품을 위해 의도적으로 훼손된 상품

- 상품이 훼손된 경우(택 제거포함) - 포장지 등 포장도 제품의 일부분으로 

반품/교환 보내주실때 반드시 이중포장으로 보내주시기 바랍니다.

- 제작상품의 경우

- 슈즈 또는 가죽소재 제품의 경우 한번의 시착으로도 주름 및 상품가치가 

 훼손된 경우

* 모든 제품 꼼꼼한 검수 후 상품발송 도와드리고 있으나, 미처 발견하지 못한

오염 및 불량이 있을 수 있으니 수령 후 살펴보시고 착용하시기를 권장드립니다.